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我們將對產(chǎn)品用途和客戶(hù)要求進(jìn)行全面的分析,為用戶(hù)提供詳細、合適、性?xún)r(jià)比高的設計方案,使客戶(hù)方便的選擇自己所需要的產(chǎn)品。
我們將對每一個(gè)項目有專(zhuān)門(mén)的跟單人員,及時(shí)的了解追蹤生產(chǎn)過(guò)程,以及與客戶(hù)協(xié)調土建、框架、現場(chǎng)等準備工作。在生產(chǎn)過(guò)程中,中創(chuàng )公司品管人員將嚴格把關(guān)每一道工序,品管人員根據ISO9001-2008質(zhì)量認證體系,因此,可以保證對所提供設備在設計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調試等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理和控制。保證全程執行ISO9001-2008質(zhì)量保證體系。
產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年 , 七天包退、十五天包換,終生服務(wù)。 質(zhì)保期內的售后服務(wù): 設備安裝調試完成后,供方隨時(shí)以電話(huà)、書(shū)面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn)品使用中的疑問(wèn)。中創(chuàng )公司接到用戶(hù)報修電話(huà)后0-1小時(shí)內進(jìn)行故障定位,并提出解決方案,比較終指導用戶(hù)排除設備故障,若現場(chǎng)解決不了的,我方會(huì )在24-72小時(shí)內提供現場(chǎng)服務(wù),比較終解決設備故障。保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費。
售后服務(wù)人員每年至少上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)一次或由客服人員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),對運行的設備實(shí)施現場(chǎng)檢查,及時(shí)發(fā)現設備運行中出現的隱患,減少設備發(fā)生故障的概率,保證客戶(hù)設備的穩定運行。 質(zhì)保期外的服務(wù): 在質(zhì)保期外,售后服務(wù)人員會(huì )不定期的對設備進(jìn)行上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng),了解產(chǎn)品的后續使用情況,提供設備的維護或使用建議。質(zhì)保期外的設備維修,我方會(huì )根據用戶(hù)需要,如需要到現場(chǎng)進(jìn)行維修的更換件只收取工本費和維修成本費,時(shí)間周期24-72小時(shí)內
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